Le montant remboursable dépend de la politique d’annulation définie dans l’annonce de location de chaque appartement.

Les conditions tarifaires définies ci-dessous ne seront valables que pour les réservations effectuées sur le site www.ciudaddevacaciones.com.
Les réservations effectuées directement par l’intermédiaire d’autres portails seront régies par les politiques d’annulation déjà acceptées sur ces portails.

Il est conseillé de souscrire une assurance annulation de voyage. En cas d’annulation d’une réservation dans l’un de nos hébergements, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :

Politique d’annulation : non remboursable

Si vous annulez la réservation à tout moment, la pénalité est de 30 % du montant total de la réservation.

Politique d’annulation : Remboursable 30 jours avant l’arrivée.

Si vous annulez la réservation au moins 31 jours avant la date d’arrivée, l’annulation est gratuite.

Si vous annulez la réservation 30 jours avant la date d’arrivée, la pénalité est de 100 % du montant total de la réservation.

En cas d’annulation d’une réservation, ACV appliquera toujours les conditions d’annulation acceptées, ne remboursant en aucun cas les montants soumis à pénalité.

Conditions spéciales d’annulation

Catastrophes naturelles et autres événements imprévisibles

En cas de catastrophe naturelle (avalanche, tempête de neige, cyclone, ouragan, tremblement de terre, inondation, glissement de terrain), de guerre, de terrorisme ou d’accident nucléaire rendant impossible l’accomplissement des obligations de réservation de l’hôte (et s’il peut être démontré qu’aucun autre logement similaire n’est disponible), l’hôte sera remboursé à 100 % du montant total payé.

Conditions d’annulation liées au Covid-19 :

Indépendamment des conditions d’annulation indiquées sur chaque confirmation de réservation, et afin de rassurer nos clients, l’ACV a établi des conditions spéciales :

Les réservations effectuées sur notre site web dont la date d’arrivée est postérieure au 1er janvier 2021 donnent droit à un bon d’échange d’un montant équivalent à la pénalité établie dans les conditions d’annulation, d’une validité d’un an à compter de la date de votre réservation, si l’une des situations suivantes est remplie

1. pour les réservations dans lesquelles seules des personnes cohabitantes voyagent :

• Si l’un des cohabitants est positif à un test PCR et doit être mis en quarantaine.
• Si l’un des cohabitants doit recevoir un traitement en raison de la COVID-19
• Si le territoire de résidence des cohabitants ou le territoire dans lequel se trouve le logement réservé est soumis à des restrictions de mobilité qui ne permettent pas de circuler entre les deux territoires.

       2. pour les réservations dans lesquelles des partenaires non cohabitants voyagent :

• Si l’un des titulaires de la réservation ne peut pas en bénéficier pour les raisons indiquées ci-dessus, il sera entendu que les autres membres du groupe le peuvent.

IMPORTANT :

* Pour bénéficier de ces conditions spéciales d’annulation, il sera indispensable d’avoir enregistré les coordonnées de tous les invités une fois la réservation effectuée, ainsi que de présenter un document justifiant la situation alléguée.

*Pour toute autre raison non indiquée ici, les conditions d’annulation indiquées dans la confirmation de réservation reçue au moment de la réservation seront maintenues.